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至梅西百货成立创新部门后都做了哪些事

2021年09月16日

梅西百货成立创新部门后都做了哪些事?

美国时尚百货巨头梅西百货(Macy s)创建至可谓冷艳今已有160年历史,面对当前严峻的零售环境,正在努力自我革新,买通线上和线下,为新1代消费者提供满意的购物体验。

近期,梅西百货商业和开发创新履行副总裁Marc Mastronardi参加了 Lead Assembly 活动,讲述了公司如何1步1步打破传统零售界限的进程。Lead Assembly 由Timo Weiland 和科技创业者Noah Gellman 共同创办,旨在联结科技初创公司与时尚行业公司。梅西百货的商业和开发创新部门成立于18个月前,主要职责是创新和颠覆零售空间。

Marc Mastronardi 指出,虽然他对零售行业的整体前景不用太乐观,但竞争的白热化会碰撞出新的理念,驱动业内人士提高和完善战略。 因没法满足顾客的预期 ,传统百货必须改良消费者购物体验。

梅西百货此前的战略主要围绕折扣空间、电商、快速时尚和品牌力等几个关键词展开,具体包括:

零售行业中最抢眼的莫过于折扣空间,对此,梅西百货推出折扣店中店Backstage,提供独立的折扣购物体验

电商方面,大力提高和改良旗下购物站的速度、和阅读和交易的体验和个性化水平,对使用 BOPUS 线上下单线下提货服务的消费者采取嘉奖机制

快速时尚方面,强化供应链,提高速度以提升效力

品牌力方面,减少门店内遮天蔽日、大同小异的商品,增加独家销售的商品比例,2020年实现独家销售商品比例从现在的29%上调至40%

虽然梅西百货顺应潮流做出了上述改变,消费者照旧 没那末满意 ,呼吁其继续变革。在梅西百货首席履行官 Jeff Gennette 及其团队的全力支持下,Marc Mastronardi 领导的创新部门将探索和研究其它零售商的成功之道,深挖消费者真实的需求,意图开辟出1条独属于梅西百货的发展道路。

Marc Mastronardi 指出,团队的研究结果显示,直销品牌颇受消费者欢迎,The Market @ Macy s 概念应运而生。今年2月,梅西百货在旗下10家门店开设了1系列的游击店,卖家仅需支付参与费,销售所得全部归己方所有,参与的品牌包括:Lovepop、Sutra Beauty 和 Universal Studio 等。 这1概念,很符合想要在传统百货店找到新鲜事物的消费者的口味。

梅西百货5月连续进行了两笔收购,未来或在实体零售创意空间方面有大的作为,具体包括:

收购纽约创新零售概念店 STORY。该门店应用了1种新的零售概念:以杂志的情势讲故事,像画廊1样定期更新设计,像商店1样卖东西。STORY 每隔4到8周就会重新安排门店的设计和店内商品,旨在表现新的主题、流行趋势或合作活动。STORY 开创人 Rachel Shechtman加入梅西百货公司担负品牌体验官

收购初创公司B8ta 少数股权,后者专注于协助品牌打造实体店。Marc Mastronardi 表示,B8ta 能为Market @ Macy s 美国百货巨头TargetCorp.(NYSE:TGT)塔吉特宣布5.5亿美元收购快递业初创企业Shipt,Inc.概念提供后端支持, 帮助我们扩大范围

Marc Mastronardi 认为,梅西百货未来还有更多的可能,如家具行业。现在的消费者愈来愈喜欢宅在家里,提升生活环境愈发重要, 家具是我们当前探讨的重要组成部份,也是梅西百货的差异点。

梅西百货目前已与虚拟现实(VR)和增强现实(AR)服务商Marxent 达成 VR 家居零售合作,消费者可通过这项服务,将中意的家具摆放进虚拟家庭空间,带上VR头盔,体验 Marxent 的3D设计和显象计划工具。这项服务将于今年初秋,推行至梅西百货旗下60多家门店。

美食历来是商场不可或缺的1部份,梅西百货自不会错过。梅西百货目前已在Woodbridge, N.J. 门店试点,提高餐饮类销售点占打上经典的上流社会烙印比,未来或推行至其它门店。Marc Mastronardi 指出,今年内,旗下20家门店会提高美食占比。

Marc Mastronardi 认为,不管是梅西百货,亦或是其他相干企业,都需要关注资源,探索 甚么是新的,下1步是甚么。需要像初创公司那样去思考,快速调剂和应变很重要!

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杨大筠

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